ポイント失効

先日、近所の玩具量販店に行ったのですが、以前から貯めてたゲームソフト専用ポイントサービスが、この春から全商品共通ポイントカードに統合されたそうです。
そんな事を知らずに、もうすぐ1000円引きだぁとレジに行くと、上記の説明があり、統合によるポイントの引継ぎサービスは先月末で終了して、ポイントを引き継ぐ事が出来ないと言われてしまいました。
ポイントサービスの有効期限は2009年11月24日になっているのに関わらず、ポイントが失効してしまったことになります。
移行期間は4月から6月末の３ヶ月だったらしい。が、その間に店舗に行って買い物をしなければ、判らないのような状態はおかしい気がする。
ポイントとは言え、企業は顧客の一権利を勝手にルールが変わったからと一方的に権利を消失させていいものなんでしょうか？
ちょっと納得が行かないので、本社に問い合わせて納得の行く説明をしてもらおうと思ってます。