エアアジア・ジャパンをJCBで決済したら

予約確定昨日、アップしましたエアアジア・ジャパン(DJ)で購入した就航キャンペーン運賃の支払いで「確認待ち」なっていました件について、今日の午後にコールセンターにTELしてみました。

JALやANAのコールセンターに電話すると延々待たされる場合が多いので、DJも多分つながらないだろうなと思ってTELしてみましたが、すんなり担当者に繋がりました。

搭乗日と予約番号を伝え予約が確認待ちになっている事を伝えると、「JCBで決済しようとした人がこの様な状況になっている」と言われ再決済処理をすると言われました。

その前に個人確認の為に、搭乗区間と利用便の出発時刻、搭乗者名を聞かれました。(それにしては随分細かいこと聞くなぁ~)
個人確認が出来ると、クレジットカードのセキュリティーコードを聞かれて処理を進めるので、クレジットカードの承認が下り次第、確定メールを送るとの事でした。

多分、一斉にエアアジアからのカード承認がJCBに走ったのでJCBカード側かエアアジア側のどちらかで処理が出来なくなり座席予約まで行えたものの決済が出来なかったので保留状態になっていたと言うことでしょうね。

それにしてもエアアジアの対応は、ちょっと?でしたね。
Twitterアカウントで英語で問い合わせみれば、カード会社に連絡してみろと言われるし、エアアジアの中でも今回の事象とちゃんと把握していなかったと言うことでしょうね。

まあなんにせよ来年、新生エアアジア・ジャパンに乗ってきます。

DJ、アクセス集中で決済出来なかった?

月曜日の深夜、エアーアジア・ジャパン(DJ)の就航記念フェアをGetしようと頑張って?、なんとかCTS/NGO/CTSのルートでゲットしたのですが、その後予約確認すると「確認待ち」のステータスになっていました。

どうやらクレジットカードの決済承認が下りてないような感じです。

ホームページには「問題なく支払いを完了したにもかかわらず、2時間経っても予約確認メールが届かない場合、お客様のご予約はエアアジアによって48時間以内に確認され、お客様宛てに確認メールが送付されますのでご安心ください。」と書いてあるので、2日待ってみましたが、ステータスは確定になってません。

うーん、変だな~とTwitterからメッセージを送ってみましたが、クレジットカード会社に連絡してと返事がありましたが、カード会社に連絡してもDJに聞いてみてと言われそうな気が・・・

まあ、明日連絡してみるかと、さらにググってみたら同じ状態になっている人がいるようで、中にはDJから「アクセス集中で決済出来なかった」と連絡があったと言うのです。
なんとかく想像出来ましたが、それにしてもそんなにやわなシステムでもないだろうにと思うのですが、決済が正常に出来ないほどのアクセスだったのでしょうね。

とりあえず、明日様子見て連絡してみようかなと思ってます。